セグメンテーション Segmentation

正式名称：Segmentation

セグメンテーションとは、市場や顧客を何かしらの基準をもとにしてグループ分け、分類する作業を指します。

セグメンテーションにより、一定の基準をもとに顧客を集団化・グループ化して分類をすることができます。

マーケティングによるアプローチを行う際には、マス、つまり、市場全体ではなく、セグメンテーションされたグループ、集団ごとに戦略を立てることになります。

そのため、それぞれセグメンテーションに合わせた戦略を構築することができるので、より効果的な、効率的なマーケティング戦略を構築することができると考えられます。

そして、セグメンテーションで市場、顧客をグループ・集団に分類する場合には、基準となる属性を最初に設定する必要がありますが、顧客の住んでいる地域や年齢、行動履歴、心理など、これらの属性の中から最適と考えられる基準を選択していく必要があります。

たとえば、地域を基準となる属性としてセグメンテーションを行えば、それぞれの地域に適したマーケティングコミュニケーションを行い、製品やサービスの提案を顧客に対してできるようになります。

まとめ

セグメンテーションの属性の基準は現在では価値観や嗜好なども購買への影響が大きい要素として考えられています。

そのためセグメンテーションの基準として適切な属性を基準とすることによって効果的なマーケティングの戦略に役に立てることができます。