デマンドセンターとは、営業機会の創出であるデマンドジェネレーションを目的にした組織を指します。
デマンドセンターが行うデマンドジェネレーションでは、見込み客データの収集、教育や育成を行った上で営業部門にリストを渡すという、幅広い活動をカバーすることにします。
したがって、デマンドセンターでは長期間に渡り、大量の健全なデータを洗練された状態で保存する必要があるとされます。
しかし、その一方、日本でデマンドセンターの仕組みを採用する場合には、日本の法人データの管理は世界を見てもかなり難しいという特徴があるとされています。
ですので、社内に分散する見込み客のデータを統合管理するデマンドセンターは非常に難易度の高い、幅広いプロセスを担当することになり、日本においても、高いノウハウを持った専門性の高い組織としてのデマンドセンターは非常に重要で、高い必要性があります。
ちなみに、デマンドセンターはアメリカで生まれた組織の仕組みですが、日本でもデマンドセンターの仕組み、組織を採用して成功している企業もあります。
まとめ
どの活動が売上に貢献しているのか、逆に、どの活動が予算、費用の無駄になっているのかを把握し、適切な予算配分をするうえでデマンドセンターの設置は有効です。
今後の日本でも、法人営業、B to Bマーケティングにおいて「営業機会の創出」をする目的のデマンドセンターはさらに重要になり、必要性が高まっていくと考えられます。
