データドリブンマーケティング Data Driven Marketing

正式名称:Data Driven Marketing

データドリブンマーケティングとは、売上データや顧客データ、WEB解析データなど多種多様なデータを活用して、経営の意思決定や企画立案を行っていくマーケティング手法を指します。

得られたデータを分析、可視化して、マーケティング施策やクリエイティブに活かし、売上やブランド価値向上につなげる施策全般です。

データドリブンマーケティングの目的は、顧客ひとりひとりのユーザーエクスペリエンスを向上することにあります。

顧客行動をデータによって可視化することで、適切なタイミング・適切な形で情報やサービスを届けることが出来るだけでなく、顧客自身も気付いていない欲求を分析して、先を読んだきめ細かいサービスを提供することで、より良い顧客体験を生むことが可能になるのです。

データドリブンの考え方に基づく施策は、マーケティングの費用対効果(ROI)も向上します。ベストなタイミングでいい体験や買い物ができたユーザーの満足度が高まることで、売上だけでなく、企業のロイヤルティも向上していくのです。

データドリブンマーケティングを行う上でもっとも重視すべきなのは、データそのものではなく、データ活用による顧客理解であるという点を押さえておきましょう。

まとめ

データドリブンマーケティングの最大の目的は、データの活用によって良質な顧客体験を生むことです。

「データ重視」だからといって、目的を明確にせずに、ただ顧客データを多く集めて分析するだけでは成功せず、顧客の感動を生む施策を実現するにはどんな情報が必要なのかという観点から、データをとらえていくことが重要と考えられています。

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