ビヘイビアマーケティング Behavior Marketing

正式名称:Behavior Marketing

ビヘイビアマーケティングは行動を分析して顧客・消費者に対してのアプローチを変化させていくマーケティングの手法を指します。

マーケティングにおいてより効果的なアプローチを決定するにはプロファイルの分析だけではなく、対象者の行動、ビヘイビア(Behavior)を分析することが必要になります。

個人の消費者を相手にするB to Cマーケティングはもちろん、企業相手のB to Bマーケティングにおいては特に重要視されている手法です。

ビヘイビアマーケティングでは企業と顧客の接点を点として捉えるだけではなく、その接点の背景まで理解を深めていくことになります。

背景にある顧客の行動パターンまで把握することによっていつ、どのように顧客にアプローチしていくべきかが明確になります。

その結果、ビヘイビアマーケティングによってより効果的な戦略を考えることができるようになるのです。

特に、インターネットやWebメディアが発展している現代においてはサイトの閲覧履歴やサイトへのアクセス、アクセスした経路などからもその顧客の行動、ビヘイビアの分析ができるようになります。

つまり、インターネットやWebメディアを活用することによって容易にビヘイビアマーケティングを行うことができるようになるのです。

まとめ

コンピュータやシステムの進歩によってビッグデータが注目を集めるようになりました。

ビッグデータを時間をかけて解析するマーケティングも効果的ですが、その一方で、それぞれの行動を解析するビヘイビアマーケティングもマーケティング活動の精度向上には有効です。

時間をかけて大容量のデータを分析・解析していくビッグデータだけでなく、それぞれの顧客のビヘイビアを分析することによっていつ、どのようにアプローチしていくべきかを判断することも現代のマーケティングでは非常に有効な手法となっていくでしょう。

特に、企業相手のB to Bマーケティングではこのビヘイビアを分析してそれぞれへのアプローチを考えるビヘイビアマーケティングが重要になってくると考えられます。

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