BtoCはBusiness to Customerの略で、企業と一般消費者との取引のことを指します。
不特定多数の一般消費者を顧客とする小売業や製造業がBtoCのビジネスに該当します。
具体的なBtoCビジネスの例を挙げる場合、個人の消費者を対象にしているインターネット通販、オンラインショッピングなど、実店舗のあるビジネスならコンビニエンスストア、地域のスーパーマーケット、家電量販店などがあります。
ちなみに、企業が企業を相手にして取引を行う場合、Business to Businessを省略したBtoBという言葉が使われます。
現在のBtoCビジネスの特徴として、小売業だけではなく、自社開発のソフトウェアの販売や音楽配信、画像配信、オンラインゲームのサービス提供など、デジタルコンテンツの提供を行う企業の数も増えてきています。
インターネットやWebメディアの発展により、メーカーや卸から商品を仕入れて販売する小売以外にも自社で開発したデジタルコンテンツを販売するBtoCも容易になってきたのです。
今後もインターネットやWebメディアの発展は継続すると考えられますのでさらに新しい形の商品が増えていくことが予想されます。
まとめ
インターネットやWebメディアの発展によってBtoCビジネスも大きく変化をはじめています。
他のビジネスやマーケティングと同様に、インターネットやWebメディアを利用したWebマーケティングを使いこなせるかどうか、これが今後のBtoCビジネスにおいても非常に重要なことになっていくと考えることができます。
また、BtoCマーケティングにおいては消費者の感情に訴えかけるマーケティングを行うことも重要な要素となります。
