ダイレクトマーケティングとはダイレクトメール(DM)やEメール、FAXや電話などのダイレクトメディアを使い、顧客とコミュニケーションを取るマーケティングの手法を指します。
テレビや雑誌、新聞などのマスメディアで不特定多数に対して一方的に情報発信を行うマスマーケティングに対し、
ダイレクトマーケティングは直接的に顧客とコミュニケーションを取ります。
そのため、マスメディアを使ったマスマーケティングよりもより効率的に、それぞれの顧客に対して最適な情報を届けられる
無駄の少ないマーケティング手法としてダイレクトマーケティングは注目されています。
また、ダイレクトマーケティングという名称から、インターネット販売や通信販売でメーカーが小売店を通さずに直接「ダイレクトに」顧客・消費者に対し製品やサービスを販売するケースのことを指す場合もあります。
ダイレクトマーケティングの特徴に、販促活動などのプロモーションの結果を消費者・顧客からのレスポンスで測定できることがあります。
多くの場合、マスマーケティングでは統計的な結果しか得ることができず、本当にその宣伝広告に効果があったのかどうかを
測定することは難しいとされています。
しかし、その一方で、ダイレクトマーケティングは消費者・顧客と双方向のコミュニケーションを取ることから、レスポンスによって結果、効果を測定することができます。
まとめ
ダイレクトマーケティングはもともとアメリカで普及していたマーケティング戦略ですが、現在では日本でも広く普及しているマーケティングの手法になっています。
多くの企業で成功事例があり、また、低いコストで高いマーケティングの効果が期待できることからダイレクトマーケティングは重要なマーケティングの概念、戦略といえます。
