Adobe Campaignとは、オンラインとオフラインに渡り、一人ひとりの顧客に対して適切なタイミングで、適切なパーソナライズされたクロスチャネルキャンペーンを展開することを指します。
Adobe CampaignはB2CおよびB2Bの機能を一つのプラットフォーム上に両方備えた製品となっており、多岐にわたるビジネスニードに応えることができるとされます。
近年ではB2Bマーケターの打つ施策がB2C寄りになってきており、また、B2Bバイヤーも製品やサービスを購入する際にはB2Cの顧客体験を求める傾向にあります。
そんな中、B2Cのクロスチャネルキャンペーン管理だけでなく、クロスチャネルでのリード管理に対応しているAdobe Campaignの強みが発揮されます。
B2Bの購入サイクルはB2Cの購入サイクルに比べて長期化する傾向があり、長期間に渡り顧客は様々なタッチポイントに接することになりますが、その全てのタッチポイントの状況を集約して把握し、最適なタイミングで最適なチャネルから最適なメッセージングを行うのがAdobe Campaignだとされています。
まとめ
Adobe Campaignは標準で40以上の集計・分析レポートを搭載しており、シンプルな操作で誰でも簡単に効果検証と活動の最適化を実行できます。
Adobe Campaignを有効に活用していくことで企業のマーケティングの効果はさらに高まっていくと考えられます。
