カスタマイズはサービスの内容や製品の性能、その他の設定などをユーザーの好みに合わせて作り変えることを指します。
例えば、Apple社が販売しているコンピューターのMacは公式サイトで注文する際にカスタマイズをした注文ができます。
ノートブック・ノートパソコンタイプのMacBookか、デスクトップタイプのiMacかなど、最初に基本となる機種・マシンを選択し、性能やキーボードなどを使い方に合わせてカスタマイズすることができます。
たとえば、画像編集や動画編集など、パソコンに負荷のかかる作業をする予定ならば、メモリやCPUといったパソコンの処理速度に関わる性能を上げ、快適に動作するパソコンを注文することができます。
逆に、簡単なインターネット検索や動画・音楽の試聴が目的なら性能を上げるカスタマイズを行わずに、価格重視の注文を行うこともできるようになります。
このように、特にパソコンなどの日常的に使用する耐久消費財の場合、利用者の環境、利用目的によって求められる性能などが大きく変わってきますのでカスタマイズへの需要が大きくなると考えられます。
まとめ
このように、カスタマイズはさまざまな業界や製品・サービスで用いられている販売の方法になります。
先述したように、B to Bの場合には特にカスタマイズされた製品やサービスが求められます。
また、最近では消費者ニーズの多様化を受けて、一般消費者向けの製品やサービスにおいてもカスタマイズした注文ができる場合が増えてきました。
カスタマイズを利用して製品やサービスを注文する場合には自分の利用環境や何に使うのかをしっかりと考慮し、必要十分な状態にカスタマイズして注文する必要があります。
