コミュニケーション履歴 Communication History

正式名称:Communication History

コミュニケーション履歴とは、企業と顧客とのコミュニケーションの履歴を指します。

個人情報保護法が施工されてからは時系列にコミュニケーション履歴を管理していかないと顧客情報の管理が負担となるという大きな変化がありました。

コミュニケーション履歴を管理することについて、これまではマーケティングに携わる人間のみが考えていたことですが、個人情報保護法の施行により、企業にとってコミュニケーション履歴を管理することがほぼ義務化されました。

そのため、これからの企業経営では、個人情報保護の一環としても、顧客とのコミュニケーション履歴を管理していく必要性が生まれました。

コミュニケーション履歴は具体的には、HTMLやCSS、PHP、ASPなど、Web言語を使う必要なく、ホームページなどのWebコンテンツを作成したり編集できるシステムです。

ECサイトなど、頻繁にコンテンツを上げ下げしたり、更新を頻繁にする必要があるサイトの場合、Web制作会社にそれを依頼しては大量のコストがかかってしまいますので、CMS(Contents Management System)の導入を検討している企業が現在増えています。

ECサイトなどを改善することによって、顧客とのコミュニケーションも効率化することができますので、結果的にコミュニケーション履歴の管理も効率化させていくことができます。

まとめ

インターネットの発展、情報産業の急激な進歩によって個人情報保護が企業にも義務づけられるようになってきました。

コミュニケーション履歴の管理についても、個人情報保護の一環として、これからの企業に必要になってきます。

マーケティングへの利用もできますので、コミュニケーション履歴の管理を徹底していく必要があると考えられます。

面白い・オフライン広告・屋外広告を紹介するメディア

屋外広告・面白い広告事例などをご紹介してます。

屋外広告の視聴数がわかる位置情報ビッグデータ活用プラットフォームが登場
国内の広告

屋外広告の視聴数がわかる位置情報ビッグデータ活用プラットフォームが登場

「1日何人が、うちの看板を見たのだろう」 「あの通りに看板を出すと、どれくらいの人が見るだろうか」 と、気になることはないだろうか。 屋外広告の弱点として、細かい効果計測ができないところがある。しかし、この弱点を解消...
わたしに合うコスメとの出会いビューティーボックスの紹介!
国内の広告

わたしに合うコスメとの出会いビューティーボックスの紹介!

美意識の高い男性にも支持されている。わたしに合うコスメ選びに重宝するサンプリングボックス。 美を追求するためにとても便利なコスメサンプリングを詰め合わせたボックスがある。目的からビューティーボックスともいわれる。 ビ...
日常生活に溶け込む「アンビエント広告」とは?具体的な事例をご紹介!
面白い広告

日常生活に溶け込む「アンビエント広告」とは?具体的な事例をご紹介!

「アンビエント」には、「周囲の」「環境の」といった意味がある。その言葉通り、日常生活を営むうえで利用している道具や場所などをそのまま広告として活用したメディアを「アンビエント広告」という。 それでは、実際にはどのよう...